NOTRE ENGAGEMENT DE QUALITÉ
TAE TRANSPORTS I SERVEIS INTEGRALS, S.L. est une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique depuis son centre de Mercabarna depuis 1995. Elle s’est également récemment spécialisée dans le tri et la réparation de palettes depuis son centre de Polinyà.
TAE s’engage à améliorer continuellement son système de gestion de la qualité et l’ensemble de ses processus organisationnels. Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 2013 pour nos activités de transport et de logistique, et avons récemment certifié nos activités de tri et de réparation de palettes à Polinyà.
Nous travaillons à la mise en place d’un système favorisant le respect des exigences de nos clients et des obligations légales et réglementaires applicables, ainsi que des réglementations en matière de sécurité alimentaire.
Nous sommes une entreprise soucieuse de l’environnement. Nous œuvrons à la protection de l’environnement et à la préservation de la biodiversité en mettant en œuvre des mesures de prévention de la pollution et en réduisant les émissions de gaz à effet de serre.
Pour la réparation de palettes, nous utilisons exclusivement du bois issu de forêts gérées durablement afin d’éviter l’exploitation forestière incontrôlée dans le monde entier et de garantir la durabilité de notre bois. Nous sommes également inscrits au Registre officiel des exploitants forestiers du ministère de l’Agriculture, de la Pêche et de l’Alimentation (NIMP 15).
À l’origine, nous étions une entreprise spécialisée dans la distribution de fruits, légumes, denrées périssables, réfrigérées et surgelées. Nous transportons actuellement tous types de marchandises, en chargements complets et/ou partiels.
Nous transportons les marchandises de nos clients partout dans la péninsule ibérique et dans toute l’Europe.
La politique qualité de TAE TRANSPORTS I SERVEIS INTEGRALS, S.L. vise à garantir la pleine satisfaction de nos clients et de toutes les parties prenantes. À cet égard, nous nous efforçons de :
- Répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos clients en leur fournissant la solution de transport ou de logistique la plus adaptée à chaque situation ;
- Résoudre rapidement les incidents ;
- Améliorer continuellement tous les processus de l’organisation ;
- Mettre en œuvre de bonnes pratiques d’hygiène pour garantir la sécurité alimentaire pendant le transport et le stockage.
Pour atteindre ces objectifs, nous disposons d’une excellente équipe de personnes formées et dévouées qui se consacrent à fournir un service personnalisé à nos clients, ainsi que d’une flotte de véhicules constamment mise à jour et équipée des dernières technologies.
Mercabarna:
Polinyà:
Objectifs de l’organisation
L’objectif de l’entreprise est de fournir au client le maximum de facilités, en le conseillant tout au long du processus de transport en fonction de ses besoins. C’est pourquoi TAE développe les processus dans leur intégralité, tant au niveau du conseil que de l’exécution, de la gestion et du contrôle de la qualité, entre autres.
Mission, vision et valeurs de TAE
Mission
Réaliser des solutions logistiques et de transport routier, en offrant au client un service personnalisé, intégral et d’excellence qualitative, en respectant notre environnement et en s’appuyant sur des outils technologiques qui nous permettent d’offrir un service transparent et de qualité, centré sur le client.
Notre vision
Être l’entreprise leader dans la distribution de marchandises à température contrôlée en Catalogne et sur les différents marchés d’approvisionnement (Mercabarna, Mercagirona, Mercavallés et le marché international de Saint-Charles à Perpignan), ainsi que l’une des principales entreprises de toute la région espagnole du Levante.
Valeurs
- Humain : Nous sommes une entreprise plurielle, avec des collaborateurs de tous les coins du monde, avec une seule langue commune, la langue humaine, avec un engagement sidéral et inébranlable en faveur de l’égalité des chances entre les sexes.
- Honnêteté : La transparence et l’honnêteté sont liées au nom de TAE, nous savons qu’un client satisfait est un client qui dure, c’est pourquoi nous agissons avec le plus grand professionnalisme, en face à face et avec le client dans toutes les situations qui peuvent se présenter.
- Solidarité : nous collaborons avec différentes organisations à but non lucratif pour soutenir des campagnes de solidarité.
De même, dans la mesure du possible, nous sommes toujours disposés à collaborer à l’insertion professionnelle des chômeurs ou des personnes menacées d’exclusion sociale. Nous avons collaboré à plusieurs reprises avec des organisations à but non lucratif, en facilitant la formation de jeunes appartenant à ces groupes. Nous avons également embauché du personnel dans le cadre de programmes de placement qui donnent l’opportunité et la priorité aux chômeurs de longue durée de plus de 45 ans.
- Passion : Nous sommes nés comme une entreprise familiale où le camion était un membre de la famille et aujourd’hui nous sommes une entreprise de référence dans le secteur avec une grande flotte, et nous continuons à maintenir cette essence et cette philosophie familiale, qui nous a conduits jusqu’à aujourd’hui, ce qui signifie que chaque voyage que nous faisons est comme le premier que nous avons fait, et en sachant que, en faisant un effort, demain il y aura un autre voyage.
- Amélioration continue : chaque jour, nous apprenons davantage et nous nous adaptons aux nouveaux défis de l’avenir afin d’être plus efficaces et compétitifs, et de fournir un service différencié à nos clients.
- Responsabilité sociale : nous sommes conscients du chemin à parcourir pour respecter notre environnement et faire en sorte que notre travail ait une empreinte minimale, c’est pourquoi nous évoluons constamment vers de nouveaux véhicules qui répondent à cette exigence.
